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最近接到很多花友的客訴,都是針對辣椒驅蟲液而來的,電話一來不分青紅皂白直說東西壞了要退貨,原以為辣椒液出了甚麼問題,了解後才發現每個都說噴不出來,噴嘴頭壞了,要換一支,但是壞了跟不會用是不一樣的,而聰明的人們總不喜歡先承認不會用,而是直接肯定的認為東西壞了。
其實此罐手壓瓶嘴的設計與大多數清潔劑一樣,噴頭都使用具有安全開關的設計,需旋轉到正確位置才可順利按壓噴出。
而這設計已經幾個世代了,算是古老產品,可是為什麼還有人不會用?
經過仔細回想後發現,打來客訴反映此問題的竟然高達95%以上是男的,猜想會不會是男生的打掃經驗少,使用清潔劑的經驗更少,所造成的誤會~
不過還是要勸勸男人們以後遇到類似問題要先過問老婆或媽媽,要不然請常幫忙打掃、擦玻璃,否則這樣誤會,當初商品的安全設計美意就大打折扣了。
也許還是有很多好男人會常做家事,但是這樣的客訴電話也太多了吧~~
也許還會有很多懶女人不常做家事,但是還沒接過女生的打來的客訴~~
有可能使用驅蟲液的都是男人?
有可能不會用都叫男人打電話?
有可能女人不會用會先承認再請人幫忙?
有可能根本就是商品設計不良?
.......
暫時還找不到答案??
重點是記得轉到對的方向才能使用!
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